FAQ
お問い合せの前にこちらもご参照ください。
- ご利用に関するお問い合せ
- フリートライアル＆購入について
- Salesforceシステム管理者向け
- サービス、機能に関するお問い合せ (セキュリティ)
- サービス、機能に関するお問い合せ (その他)
- パートナー様からのお問い合せ
- 提供会社についてのお問い合せ
ご利用に関するお問い合せ
- Q. NinjaPDFオンデマンド・ビジネス・サービス (SaaSモデル)は、どんな製品ですか？
A. NinjaPDF (Autumn ’07 version) is an on-demand SaaS (Software as a Service) that is easy to use, very fast and is able to produce highly compressed, yet high quality PDF files. NinjaPDF is a breeze to use, even for those with little experience. NinjaPDF comes with popup help tips to guide users on their way and to better understand the features. All you need to do is follow steps 1, 2 and 3!
You can create PDF files online by simply clicking on the NinjaPDF tab or by using the “Account Detail” page featured on the Salesforce website. The former is for creating a PDF from local files while the latter is for creating a PDF from files stored in the Document tab. Once a user has created a PDF file, they can save it in one of the following four locations: the Notes & Attachments section in the salesforce “Account Detail” pages, the NinjaPDF field in the Documents tab, to the local directory on your PC and also by attaching the created PDF to a Salesforce email is just a mouse click away!
NinjaPDF is a suitable on-demand solution for business use, and, since it is an online service, you can easily use it from the office or on the road. NinjaPDF works with any image file, text file and with MS Office formats such Word, Excel, PowerPoint and Visio.
- Q. だれがNinjaPDFを使うことができますか。
A. セールスフォースの利用者なら、セールスフォースのLoginで、どなたでもトレーニング無しですぐにお使いになれます。初めてお使いになる方に是非お勧めしたいOn-Demand Software Serviceです。
- Q. どのようなユーザーをターゲットとした製品ですか。
A. 一般ビジネス文書の安全なコミュニケーションを手軽にルーチン・ワークに取り入れたい、ビジネス・パーソンを対象とした製品です。
日常の煩雑なビジネス・ミッションを正確に確実に実行する上で、安全性が高く、クオリティの高いスピーディな処理が、「簡単に使いこなせる」ソフトウェア・サービスは不可欠です。
企業の信頼・信用の上にも、情報漏洩防止策は最優先課題で、それは社員一人ひとりの日々のルーチン・ワークの積み重ねです。しかしながら、多目的機能を豊富に揃えたプロフェッショナル向け高価ソフトウェア製品を導入しても、機能ひとつひとつの意味・目的・操作方法を全社的に習得させるのは難しく、それを管理者が徹底的に浸透・管理するには新たに経費投入が必要です。実際の各企業の現場ではこの課題が後回しにされており、多くの機能が使われていないのが現実です。
SKYCOMの提供するNinjaPDFオンデマンド・ビジネス・サービス(SaaSモデル製品)は、管理職、営業部門、マーケティング、オペレーション、管理・経理部門など幅広い部門のルーチン・ワークを対象として、重要なビジネス文書の双方向コミュニケーションが社内外で安全・安心・簡単に行える製品作りを目指しています。 SKYCOMが各種機能をサポートするプライオリティは、既存顧客が最も頻繁に使っているセキュリティ機能を中心に、日々のルーチン・ワークに取り入れるべき必須の重要機能からサポートすることで、ビジネス・ワーカーの視点に立った使い勝手の良いソフトウェア・サービスをポリシーとしています。
言い換えれば、NinjaPDFオンデマンド・ビジネス・サービスがターゲットとしていない、デザイナー、クリエイターなど専門的特殊機能を豊富に必要とするプロフェッショナルには向かない製品サービスと言えるかもしれません。これら特殊機能が豊富なプロフェッショナル向けソフトウェア製品（スカイコム提供の別ブランドSkyPDFパッケージ製品ラインまたは他社製）で作成したPDFが、NinjaPDFと共通のPDFリーダーで閲覧・表示できるサポート条件を満たしているならば、社内外での双方向コミュニケーションになんら問題はありません。
従来のクライアント向けソフトウェアやサーバー向けソフトウェアの、初期インストールやバージョンアップ作業、社内サポートの煩わしさから解放される、SaaSモデルの ”NinjaPDF On Demand Software Service” をこの機会に是非一度体験してみてください。
- Q. どの程度のコンピュータ知識が必要ですか。
A. 基本的メール操作ができる方、またはWebブラウザで検索をしたことがある方であれば、どなたでも、簡単すぐにお使いいただけます。
NinjaPDF On Demand Software Service (SaaSモデル製品)では、初めての方にも簡単でやさしいデザインにつとめ、
- NinjaPDFは、操作手順がわかるSTEP1, 2, 3ミニ・ガイドや、ON/OFFで切り替え可能な各機能を解説するポップアップ・ヘルプを、ユーザー・インターフェイス画面にデザイン設計しています。
- さらに、ユーザーガイドとして、ビジュアルに早分かりいただける、操作デモ・ムービーをご用意しました。http://www.ninjapdf.com/demo/index.htmlをご覧下さい。
併せて、「Q. NinjaPDFオンデマンド・ビジネス・サービス (SaaSモデル)は、どんな製品ですか？」もご覧ください。
フリートライアル＆購入について
- Q. 無料で試用することはできますか。
はい。フリートライアルをご用意しております。
下記URLのSalesforce.comのAppExchange website上にある「NinjaPDF」のホームを開き、”Test Drive” ボタンをクリックします。後はウイザードに従ってフリートライアルがお楽しみいただけます。
- [Browse Apps] サイドメニュー
- Home > Marketing > Document Management > NinjaPDF
- [Browse Apps] サイドメニュー
- Home > Office Productivity > Collaboration > NinjaPDF
また、こちらもご覧ください。
NinjaPDF for AppExchange- Q. デモを見たいのですが。
A. こちらをご覧ください。http://www.ninjapdf.com/demo/index.html
- Q. どこで、だれが購入できますか。
A. 下記URLのSalesforce.comのAppExchange website上にある「NinjaPDF」のホームを開き、”Get It Now” ボタンをクリックします。後はウイザードに従って簡単にご購入手続きが完了します。御社のセールスフォース管理者のログインをお持ちの方が代表して、購入権利を持っており、ご購入登録および10分程度の簡単なシステム・セットアップができます。
- [Browse Apps] サイドメニュー
- Home > Marketing > Document Management > NinjaPDF
- [Browse Apps] サイドメニュー
- Home > Office Productivity > Collaboration > NinjaPDF
- Q. NinjaPDFの料金設定はどのようになっていますか？
A. NinjaPDFは月額利用料金設定です。1利用者の利用料金は、月々一律$5です。
追加購入、解約等は、月単位でフレキシブルに行えます。ご購入方法等、詳しくはこちらをご覧ください。価格について- Q. 利用料金はどのように課金されるのですか。
A. 日発表予定の課金システムのウイザードに従って、ご購入情報をご登録いただくことにより、月額利用課金となります。お支払い方法は、クレジットカードまたはACH (Automated Check Handling)がご利用いただけます。詳細は、2007年12月にSKYCOM Webサイトに掲載する他、フリートライアルにお申込戴いたお客様にはメールでもご案内いたします。
- Q. 新しく追加された機能を利用するためには、追加料金が必要ですか。
A. 今回リリースする、“NinjaPDF, Autumn’07” Standard versionの将来バージョンアップで追加される機能については、月額$5の継続利用料課金のみで、追加料金は一切不要です。お客様は月々の一定価格で、最新バージョンの機能メリットをご利用いただけます。
将来計画されるOn-demand Global Service シリーズ (SaaS model)、NinjaPDFファミリーの新製品に関しては、将来の発表時にを弊社websiteにて、新ポリシーを適宜ご案内させていただきます。
Salesforceシステム管理者向け
- Q. 購入後のシステム管理者のセットアップ作業は大変ですか。
A. 簡単です。ご購入手続き後、セットアップ・ガイドに従って、10分程度の簡単セットアップ作業をするだけで、すぐ全社内でお使いになれます。セットアップ方法はこちらをご覧ください。
Salesforceシステムへのマッシュアップ方法 （Flash ムービー）- Q. 社内利用ユーザー数の制限はありますか？
A. 特にございません。
- Q. バージョン管理やライセンス管理は必要ですか？
A. お客様ご自身による管理は不要です。
- Q. サポートはどのようになっていますか。
A. 24x7 E-mailサポートまたは電話サポート (米国・カナダ無料通話（英語）: 1-800-260-2173) を用意しています。E-mail でのお問合せは、こちらから。 .
NinjaPDF On-demand Global Service (SaaS model) は、月額料金に、24x7 E-mailサポートまたは電話サポートが含まれています。従来型のパッケージ・ソフトウェア・サポートと異なり、サポートを受けるための別途料金は必要ありません。
- Q. 要求されるインターネット環境は？
A. インターネット・サイトを不自由なく見ることができるレベルのブロードバンド環境であれば問題ありません。
- Q. PDF作成エンジンの性能の他に、PDF作成スピードに影響する要因は何ですか。
A. 一時的なネットワーク負荷、ネットワーク速度によっては、PDF作成時間に差が出る場合があります。
サービス、機能に関するお問い合せ (セキュリティ)
- Q. PDFに変換する元ファイルや変換後のPDFファイルは、自分のコンピュータ以外のどこかに保存されるのですか。
A. はい。あなたが作成したPDFファイルは、4箇所に保存することが可能です。
- ご自身のクライアントPCへダウンロード
- Salesforceの”Account” タブ -> [取引先の詳細 (Account Detail)]ページ内で、“Create NinjaPDF” ボタンを使ってPDFを作成し、同ページのボトムにある ”Notes & Attachments”欄にダイレクトに保存することで、取引先情報に紐付けてPDFファイルを一元管理
- Salesforceの”Documents”tabのフィールド名： ninjapdf内に保存
- 作成したPDFを、Salesforceのメールシステムにダイレクトに添付し、メールで送信
- Q. ネットワーク送信中に、PDFに変換する元ファイルや変換後のPDFファイルの安全性は確保されていますか。また、どのように確保されていますか。
A. ネットワーク通信中の安全性は、HTTPSにより保護されます。
- Q. 128bitの暗号強度とは何ですか。
A. 128ビットの暗号化技術をサポートするRSAセキュリティ認証を取得し、最高水準のセキュリティで重要な書類を保護します。
- Q. 管理者パスワードとは何ですか。
A. PDFを作成する作成者（マスター）が、セキュリティ・オプションを設定・変更するためのパスワードです。
- Q. PDF閲覧パスワードを忘れました。
A. PDFを作成した作成者（マスター）が任意のパスワードを設定しています。お客様へPDFを送付した作成者（マスター）へ問い合わせてください。
- Q. 管理者（マスター）パスワードを忘れました。
A. もう一度、セキュアPDFを作成し直してご利用ください。
- Q. アクセシビリティを無効にするとはどういうことですか。
A.
サービス、機能に関するお問い合せ (その他)
- Q. NinjaPDFの操作方法を教えてください。
A. 操作方法は非常に簡単です。こちらをご覧ください。 クイックツアー
- Q. セキュアPDFを作成するには？
A. 操作方法は非常に簡単です。こちらをご覧ください。 クイックツアー
- Q. NinjaPDFを使うために、クライアントPC環境に必要なシステムは何ですか？
A. 一般普及されている、Webブラウザ（Internet Explorer 5.5 以上、Firefox 1.0 以上、Mozilla 1.5 以上のいずれかひとつ）とPDF閲覧ソフト（Adobe Reader 5.0以上）がクライアントPCにインストールされてさえいれば、すぐにお使いになれます。くわしくは、こちらをご覧ください。 データシート
- Q. 変換したPDFファイルは、どのビューワーで開くことができますか。
A. Adobe Reader 5.0以上で開くことができます。Adobe Readerの最新バージョンはこちらからダウンロードできます。 Adobe Reader.
- Q. PDFファイル変換の対象となる元の文書ファイル・フォーマットの種類は何ですか。
A. Microsoft文書 (Word, Excel, PowerPoint, Visio) と画像ファイル(BMP / JPEG / GIF / PNG / TIFF)です。サポートされているファイルのバージョン等、詳細はこちらをご覧ください。 NinjaPDFで変換可能な文書.
- Q. なぜフォントを埋め込むのですか。
A. フォントを埋め込むことにより、異なる言語を持つシステム環境でPDFを閲覧した場合でも、元のオリジナル文書の体裁を忠実に再現させることができます。例えば、日本語、ドイツ語、中国語、ハングルなどのPDFファイルを、英語のシステム環境で開いても、それぞれオリジナル言語のPDFファイルを正しく表示・印刷することができます。
- Q. 元の文書ファイル（Word/Excel/PowerPoint/Visio, 画像）のファイルサイズの制限はありますか。
A. アップロードする元ファイルのサイズの上限は、１ファイルあたり50MBまでです。月々のPDF変換回数は無制限です。
- Q. 昔作成した古いバージョンのMS OfficeファイルもPDF変換できますか。
A. バージョンの古さの目安として、Office2003で開くことが可能なファイルであれば、PDF変化することができます。
今後予定されているサポート機能について
- Q. WebページをPDF変換できますか。
A. NinjaPDFの現バージョンではサポートされていません。次期バージョンでサポートする予定です。
- Q. MS Office 2007の文書をPDF変換できますか。
A. 現在のところサポートしておりませんが、次期バージョンで対応予定です。
パートナー様からのお問い合せ
- Q. NinjaPDFを、自社のサービスに組み込むことができますか。
A. ご相談に応じさせていただきたいと思います。御社のサービス内容と、希望するNinjaPDFのご利用方法の詳細を、まずはメール にてお知らせください。追って、ビジネス推進担当者よりご連絡させていただきます。
- Q. 海外にスカイコムのビジネスパートナがいますか。
A. はい。 アメリカ合衆国では、Salesforce.com, OpSource Inc., ドイツでは、Hitachi High-Technologies Europe GmbHが、スカイコムのビジネスパートナーとしてビジネス連携をしています。
- Q. ビジネスパートナーを募集していますか。
A. はい、スカイコムでは新規ビジネスパートナーを積極的に求めており、両社より良い関係を構築し、北米・欧州におけるビジネスを強力に推進していきたいと考えています。まずはメール にてお知らせください。追って、ビジネス推進担当者よりご連絡させていただきます。
- Q. スカイコムの他の製品ラインについて情報を得る方法はありますか。
A. まずは http://www.skypdf.com/ (英語) または http://www.skycom.jp/ (日本語) をご覧いただき、ご不明点はメールにてこちらからお問合せください。 https://www.skycom.jp/inquiry/eninq.html
提供会社についてのお問い合せ
- Q. 問い合わせ先は？
A. NinjaPDF On-demand Global Service (SaaS model) は、（従来型のパッケージ・ソフトウェア・サポートと異なり、）月額料金に、24x7 E-mailサポートまたは電話サポート (米国・カナダ無料通話（英語）: 1-800-260-2173) を用意しています。お問合せは、こちらから。 .
- Q. スカイコムは、どういう会社ですか。どこかの系列会社ですか。
A. 株式会社スカイコム(本社：Tokyo, Japan 設立：1997年6月)は、インターネット、セキュリティ、ドキュメント管理関連のソフトウェアを開発・提供しています。主な株主は、沖電気工業株式会社、株式会社TKC、ネットワンシステムズ株式会社で、宮崎市に宮崎R＆Dセンター(2006年開設)があります。
パッケージ・ライセンス製品「SkyPDF製品シリーズ」は、2004年発売以来、国内外に150万本以上の納入実績があり、特に、ドイツ連邦共和国税理士データ処理協会（DATEV eG）に累計約60万ライセンスを納入するなど（2007年現在）、海外輸出では国産ソフトウェアとして最大規模の実績があります。 自社開発PDFエンジン「SkyPDF」は、一般的なPDFツールと比較して、高パフォーマンス(約2-10倍以上の高速変換*)、高品質であることが特長で、SOX法やe文書法をはじめとするコンプライアンス/内部統制、情報漏洩防止をはじめとするセキュリティ対策などの市場ニーズに応え、パートナ企業との連携により、様々な機能拡充、各種ソリューションに取り組んでいます。
この自社開発PDFエンジン「SkyPDF」の技術ノウハウと国内外販売実績をベースに、新たに、SaaSモデルである、On-demand Business Software Service として、NinjaPDF製品ブランドが誕生しました。このNinjaPDF にも、SKYCOMのコア・テクノロジである「SkyPDF」エンジンを搭載しています。
- *当社テスト結果
- Q. サポートセンターはどこにありますか。
A. NinjaPDF On-demand Global Service (SaaSモデル)のサポートセンターは、Santa Clara, Californiaにございます。本社は、Tokyo, Japanです。
- Q. NinjaPDF On-demand Global Service(SaaSモデル)の他にどのような製品を提供していますか。
A. パッケージ・ライセンスとして、各種「SkyPDF 製品ブランド」のサーバー向け製品及びクライアント向け製品がございます。製品により対応言語は異なりますが、日本語版、英語版、ドイツ語版がございます。詳しくは、http://www.skypdf.com/ (英語) または http://www.skycom.jp/ (日本語) をご覧ください。